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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Pandile, cada peça é criada com carinho para acompanhar os primeiros momentos do seu bebê.
Mas se algo não estiver perfeito, não se preocupe — queremos que você se sinta completamente satisfeito com sua compra.

Por isso, oferecemos opções simples e seguras de troca e devolução, seguindo as condições abaixo:

👕 Condições Gerais

  • Sem indícios de uso ou lavagem;
  • Sem odores, manchas ou alterações (como bainhas ou ajustes);
  • Com todas as etiquetas originais intactas;
  • Enviado, de preferência, na embalagem original (ou em outra segura).

🔄 Trocas

Para solicitar uma troca, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

  • O prazo para trocas é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
  • A troca está sujeita à disponibilidade de estoque;
  • Peças adquiridas em promoção (de qualquer tipo) não são elegíveis para troca.

💌 Devoluções

Pedidos de devolução podem ser feitos em até 3 dias corridos após o recebimento do produto.
Solicitações por defeito de fabricação podem ser feitas em até 15 dias após o recebimento.

Todas as solicitações devem ser enviadas para [email protected].
Caso o item não atenda às condições necessárias, a Pandile poderá devolver o produto ao cliente, informando o motivo da negativa.

💳 Reembolso

Quando a devolução ou troca é aprovada, o valor será disponibilizado como um vale-compras para uso em nosso site oficial:
👉 www.pandile.com.br

Assim, você poderá escolher uma nova peça com toda a tranquilidade e carinho.

✨ Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Pandile seja tão especial quanto cada momento vivido com seu bebê.